Qualquer empresa só percebe a necessidade de acionar o suporte de TI quando algo no departamento de tecnologia não vai bem. Como máquinas e sistemas nem sempre dão sinais claros de panes, as ações para resolver os problemas costumam demandar custos que não estavam programados.
É pensando em prevenir estas intercorrências que acabam onerando tanto os colaboradores quanto os clientes que as empresas estão olhando de forma diferenciada para o suporte de TI.
Em vez de procurar auxílio somente quando o problema ocorre, de forma emergencial, a melhor saída tem sido firmar parcerias com empresas que já oferecem completo suporte de TI e conhecem a rotina do negócio, para agir com maior prontidão e eficiência.
Como escolher o melhor suporte de TI?
Zelar pelo bom funcionamento dos sistemas é premissa para as empresas que desejam oferecer serviços de qualidade e ganhar competitividade no mercado. Este cuidado passa obrigatoriamente pelo suporte de TI, que vai se encarregar de monitorar a performance das ferramentas e fazer as intervenções corretas.
Quanto mais conhecimento a equipe de suporte tiver dos sistemas legados da empresa contratante, mais rápidas serão as identificações dos problemas e a definição da melhor solução. Por isso, é tão importante escolher a equipe que fará este trabalho.
Outra opção bem interessante é contar com o suporte de TI da empresa que desenvolveu o sistema utilizado pela contratante, pois a equipe terá mais autoridade para prever e identificar falhas e fazer as intervenções necessárias para melhorar de forma contínua a performance das ferramentas.
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A Innovatium trabalha nas duas frentes do suporte de TI: realiza a manutenção e faz o monitoramento dos sistemas legados e de terceiros que o cliente já utiliza, prevenindo instabilidades e fazendo todas as melhorias necessárias.
O suporte de TI na Innovatium cobre a sua empresa durante 24 por dias, sete dias por semana, com profissionais de alto nível e prontos para resolver qualquer complexidade.
Sobre a Innovatium
Somos uma empresa de tecnologia genuinamente brasileira, com mais de 15 anos de história.
Com um time qualificado, multidisciplinar e ágil, oferecemos soluções eficazes para integração de sistemas, outsourcing, interoperabilidade estratégica, desenvolvimento de aplicações, sustentação e serviços de consultoria em tecnologia da informação.
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