Sustentação de sistemas: o que sua empresa precisa saber?

Cada vez mais em evidência no mercado, a sustentação de sistemas passou a desempenhar um papel estratégico ao longo dos últimos anos. Isso porque ela busca garantir a estabilidade e o alto desempenho da infraestrutura de TI. 

Mas, você sabe como funciona este conceito e por que ele tem sido tão difundido nas empresas?

 

Entenda o conceito de sustentação de sistemas

Como o próprio nome sugere, a sustentação nada mais é do que uma espécie de suporte, monitoramento e manutenção dos sistemas. 

Em outras palavras, o processo consiste em investigar e registrar todos os chamados de suporte, solucionar incidentes, diagnosticar problemas, monitorar a satisfação dos usuários e, ainda, oferecer suporte à infraestrutura nos seguintes níveis:

  • Softwares;
  • Hardwares; 
  • Redes.

Na prática, o conceito consiste em uma série de tarefas diárias, que podem contemplar atualizações, correções de falhas e até mesmo adaptações nos sistemas.

 

Importância da sustentação de sistemas

Você já imaginou o prejuízo que panes, bugs e erros podem causar na sua empresa? Evitar essas situações é justamente o papel-chave da sustentação de sistemas e o que a torna tão essencial para empresas e negócios de todos os portes.

É inegável que a competitividade do mercado está cada vez mais atrelada à tecnologia e, consequentemente, à disponibilidade e evolução contínua da infraestrutura de TI.

Por isso, para assegurar a qualidade das operações, é importante não apenas investir em softwares ou estruturas robustas e ágeis, mas realizar manutenções preventivas, identificar a necessidade de mudanças e garantir a funcionalidade do sistema, bem como registrar e avaliar erros e bugs.

Somente dessa forma é possível minimizar os impactos negativos e prevenir erros, panes e bugs. 

Nesse sentido, além de minimizar prejuízos financeiros, é certo afirmar, também, que a sustentação ajuda na manutenção da imagem da empresa e dos dados tratados. Tudo isso sem falar, é claro, no alto desempenho, utilidade, eficiência e ganhos em capacidade tecnológica.

Como a sustentação de sistemas exige conhecimentos técnicos e metodologias específicas, esse trabalho deve ser realizado por uma equipe capacitada.

Para uma visão 360° e soluções ainda mais eficientes, a terceirização deste serviço tem sido uma aposta certeira para quem deseja garantir processos estruturados. Com profissionais com capacitação técnica adequada para dar o suporte necessário, a Innovatium oferece um atendimento completo de manutenção e monitoria dos softwares e sistemas utilizados. 

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LEIA MAIS: Como a integração de sistemas pode ajudar sua empresa a crescer?

 

Sobre a Innovatium

Somos uma empresa de tecnologia genuinamente brasileira, com um time qualificado, multidisciplinar e ágil. Oferecemos soluções eficazes para integração de sistemas, outsourcing, interoperabilidade estratégica, desenvolvimento de aplicações, sustentação e serviços de consultoria em tecnologia da informação.

São mais de 1.500 projetos entregues e mais de 100 clientes no Brasil e na América Latina, nos mais variados segmentos: saúde, varejo, indústria, serviços, entre outros.

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