Cada vez mais em evidência no mercado, a sustentação de sistemas passou a desempenhar um papel estratégico ao longo dos últimos anos. Isso porque ela busca garantir a estabilidade e o alto desempenho da infraestrutura de TI.
Mas, você sabe como funciona este conceito e por que ele tem sido tão difundido nas empresas?
Entenda o conceito de sustentação de sistemas
Como o próprio nome sugere, a sustentação nada mais é do que uma espécie de suporte, monitoramento e manutenção dos sistemas.
Em outras palavras, o processo consiste em investigar e registrar todos os chamados de suporte, solucionar incidentes, diagnosticar problemas, monitorar a satisfação dos usuários e, ainda, oferecer suporte à infraestrutura nos seguintes níveis:
- Softwares;
- Hardwares;
- Redes.
Na prática, o conceito consiste em uma série de tarefas diárias, que podem contemplar atualizações, correções de falhas e até mesmo adaptações nos sistemas.
Importância da sustentação de sistemas
Você já imaginou o prejuízo que panes, bugs e erros podem causar na sua empresa? Evitar essas situações é justamente o papel-chave da sustentação de sistemas e o que a torna tão essencial para empresas e negócios de todos os portes.
É inegável que a competitividade do mercado está cada vez mais atrelada à tecnologia e, consequentemente, à disponibilidade e evolução contínua da infraestrutura de TI.
Por isso, para assegurar a qualidade das operações, é importante não apenas investir em softwares ou estruturas robustas e ágeis, mas realizar manutenções preventivas, identificar a necessidade de mudanças e garantir a funcionalidade do sistema, bem como registrar e avaliar erros e bugs.
Somente dessa forma é possível minimizar os impactos negativos e prevenir erros, panes e bugs.
Nesse sentido, além de minimizar prejuízos financeiros, é certo afirmar, também, que a sustentação ajuda na manutenção da imagem da empresa e dos dados tratados. Tudo isso sem falar, é claro, no alto desempenho, utilidade, eficiência e ganhos em capacidade tecnológica.
Como a sustentação de sistemas exige conhecimentos técnicos e metodologias específicas, esse trabalho deve ser realizado por uma equipe capacitada.
Para uma visão 360° e soluções ainda mais eficientes, a terceirização deste serviço tem sido uma aposta certeira para quem deseja garantir processos estruturados. Com profissionais com capacitação técnica adequada para dar o suporte necessário, a Innovatium oferece um atendimento completo de manutenção e monitoria dos softwares e sistemas utilizados.
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